POGOJI POSLOVANJA

Podatki o podjetju:
ShopBox d.o.o.
Arbajterjeva 9
2250 Ptuj
Slovenija, EU

E-mail : info@PunKufer.si
Spletna stran: www.punkufer.si
ID za DDV: SI65108752, smo davčni zavezanec
Matična številka: 3353338000
Šifra dejavnosti: G/47.910
Vpis v sodni register: Okrožno sodišče na Ptuju, štev. vložka Srg 2019/20840
Transakcijski računi: Delavska hranilnica d.d.  SI56 6100 0002 7953 419

Kupca zavezujejo splošni pogoji, ki so veljavni v trenutku nakupa (oddaje spletnega naročila).

Dostopnost informacij
PunKufer (ShopBox d.o.o.)  se zavezuje, da bo kupcu vselej zagotovil naslednje informacije:
a) identiteto podjetja (ime in sedež podjetja, matično in davčno številko)
b) kontaktne podatke, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta)
c) bistvene značilnosti blaga oziroma storitev (vključno s poprodajnimi storitvami in garancijami)
d) dostopnost izdelkov (vsak izdelek, ki je v ponudbi na spletnem mestu, naj bi bil dostopen v razumljivem roku)
e) pogoje dostave izdelka (način, kraj in rok dostave)
f) vse cene morajo biti jasno in nedvoumno določene in razvidno mora biti prikazano, ali že vsebujejo davke in stroške prevoza
g) način plačila in dostave
h) časovno veljavnost ponudbe
i) rok, v katerem je še možno odstopiti od pogodbe in pogojih za odstop; poleg tega tudi o tem, če in koliko stane kupca vračilo izdelka
j) pojasnilo postopka ob pritožbi, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi ali službi za stike s kupci.

Splošni pogoji 
Splošni pogoji spletnega mesta PunKufer.si so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) na podlagi priporočil GZS in mednarodnih kodeksov za e- poslovanje. Prodajni pogoji določajo pravice in obveznosti kupcev pri naročanju izdelkov, ki so na voljo na spletni strani PunKufer.si ter poslovni odnos med ponudnikom in kupcem. Celotna vsebina spletne strani, ne glede na obliko ( besedila, slike, filmi, zvoki itd) je zaščitena z avtorskimi pravicami. Vsebine spletne strani se ne smejo uporabljati za drug namen kot za uporabnikovo osebno gledanje, razen če ponudnik predhodno pisno in izrecno dovoli drugače. v primeru zlorabe uporabnik kazensko in materialno odgovarja. Z uporabno spletne strani PunKufer.si uporabnik sprejema in soglaša z vsemi določbami splošnih pogojev. V primeru, da se s temi splošnimi pogoji ne strinjate, vas pozivamo, da nemudoma prenehate z dostopanjem do spletne strani. Preberite si splošne pogoje in našo politiko zasebnosti, katera se nanaša na vašo zasebnost in osebne podatke.

Pravica intelektualne lastnine
Ponudnik ima vse potrebne pravice za znamke in druge izdelke, ki se nahajajo na spletni strani. Znamke, ki se nahajajo na spletni strani, so zaščitene v skladu z  nacionalno in mednarodno zakonodajo. Z objavo znamk in omogočanjem uporabe spletne strani se ponudnik ne odpoveduje pravicam, ki izhajajo iz znamk. V primeru zlorabe znamk, uporabnik kazensko in materialno odgovarja. Celotna vsebina spletne strani, ne glede na obliko, je z zapisom zaščitena z avtorskimi pravicami. Nosilec vseh avtorskih pravic je ponudnik spletna trgovina.

Spletna trgovina
Uporabnik lahko nakupuje preko spletne strani, ki je dostopna preko povezave https://www.PunKufer.si – zapisani splošni pogoji, so sestavni del pogodbenega razmerja med ponudnikom in kupcem- kupoprodajna pogodba. Z registracijo na spletno stran ali z naročilom preko spletne trgovine, uporabnik potrjuje, da razume in sprejema splošne pogoje. Količine objavljenih zalog na spletni strani so informativne in se lahko spremenijo brez obvestila. Naša trgovina sodeluje in je povezana z različnimi tujimi dobavitelji iz Nemčije, Italije, Francije in UK in Nizozemske, Kitajske. 

Cene in davki
Zaradi narave poslovanja prek spleta se ponudba in cene v spletni trgovini PunKufer ažurirajo in spreminja pogosto. Cena v spletni trgovini PunKufer je enaka tako za registrirane člane kot za goste spletne trgovine. Vse cene so izražene v EUR (eurih) in vsebujejo DDV ( 22 % DDV). Cene veljajo v trenutku oddaje naročila. Kupoprodajna pogodba med PunKufer in kupcem je v spletni trgovini PunKufer sklenjena v trenutku, ko PunKufer kupcu pošlje prvo elektronsko sporočilo o potrditvi njegovega naročila. Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za PunKufer kot za kupca. Ponudba je veljavna 1 dan.  Kupoprodajna pogodba (t.j. prvo elektronsko sporočilo o statusu naročila) je v elektronski obliki shranjena na strežniku PunKufer in je potrošnikom na voljo na njihovo pisno zahtevo.

Plačilo
Kupcu trgovina PunKufer omogoča naslednje načine plačila :

– z debetno kartico oz. plačilno kartico BA, Maestro
– s kreditno kartico (enkratno plačilo: Eurocard, Mastercard, Visa, Activa, Diners, ter obročno plačilo z Diners )  
– s Paypal storitvijo
– po položnici oz. UPN nalogom ali po ponudbi/predračunu z nakazilom na račun upravitelja PunKufer.si, ShopBox d.o.o. 
– Leanpay obročno plačevanje preko spleta. Preprost in inovativen način obročnega nakupovanja, ki od uporabnika ne zahteva obiska banke ali odvečne papirologije. Kredit je odobren/zavrnjen preko spletne aplikacije v le 3. minutah. Značilnosti: spletno obročno plačevanje, fiksna obrestna mera, število obrokov 3, 6, 12, 18 ali 24, namenjeno za kredite od 50 eur do 5.000 eur, najnižji mesečni znesek obroka za plačilo 10 eur.
Podjetje LeanPay je od Ministrstva za gospodarski razvoj in tehnologijo prejelo dovoljenje za potrošniško kreditiranje v RS (št. dovoljenja: 323-8/2018/9). Prav tako ima sklenjeno pogodbo z Banko Slovenije za dostop do registra SISBON. Podrobnosti o obročnem plačilu si lahko preberete tukaj: LeanPay plačilo na obroke, več o pogojih LeanPay pa si lahko preberete TUKAJ.
Podjetje ShopBox d.o.o., je zgolj kreditni posrednik in ne odgovarja za ravnanja kreditodajalca v postopku preverjanja kreditne sposobnosti in odobravanja kredita.
Plačevanje preko našega plačilnega sistema je varno, saj ustreza varnostnim standardom.
– NLB Buy&Go obročno plačevanje preko spleta. Preprost in inovativen način obročnega nakupovanja, ki od uporabnika ne zahteva obiska banke ali odvečne papirologije. Kredit je odobren/zavrnjen preko spletne aplikacije v le 3. minutah. Značilnosti in podrobnosti o obročnem plačilu si lahko preberete tukaj: NLB Buy&Go plačilo na obroke, več o pogojih NLB Pay&Go pa si lahko preberete TUKAJ.
Podjetje ShopBox d.o.o., je zgolj kreditni posrednik in ne odgovarja za ravnanja kreditodajalca v postopku preverjanja kreditne sposobnosti in odobravanja kredita.
Plačevanje preko našega plačilnega sistema je varno, saj ustreza varnostnim standardom.

Narava transakcije Prodajalec izdelkov, kupljenih v spletni trgovini PunKufer.si, je ShopBox d.o.o. Dobavo lahko v našem imenu izvede pogodbeni dobavitelj.

Postopek nakupa

I. Izbira izdelka: Na spletni strani www.punfufer.si izberite izdelek in kliknite na povezavo ”dodaj v košarico”. v orodni vrstici pri ikoni košarice se pojavi pop up okno, ki prikazuje, da je izdelek bil uspešno dodan v košarico. Če želite nadaljevati nakupovanje, preprosto izbirajte izdelke naprej. Če želite pogledati košarico kliknite gumb “prikaži košarico” , če pa želite zaključiti nakup, kliknite gumb ”na blagajno” in sistem vas pripelje v nakupovalno košarico.
II. Odstranitev  izdelka iz nakupovalne košarice: Na spletni strani www.punKufer.si se v zgornjem desnem kotu, nahaja ikona nakupovalne košarice, v kateri se (po kliku na ikono) uporabniku prikažejo izdelki, ki so jih med brskanjem po spletni trgovini dodali v nakupovalno košarico. Če želi uporabnik odstraniti določen izdelek iz nakupovalne košarice, mora klikniti na ikono košarice in križec ”odstrani”. Če želi uporabnik dodati določen izdelek v košarico, mora klikniti na povezavo ”Nadaljujte z nakupi”. S klikom na omenjeno povezavo se vrne nazaj spletno trgovino.
III. Nakupovalna košarica: Za dokončanje naročila morate izpolnite potrebna polja.

• 1. Naslov za dostavo: Posredovati morate zahtevane kontaktne podatke, ki so označeni z zvezdico (ime, priimek, e-mail naslov, naslov, kraj, poštno številko in  tel. številko), ki jih potrebujemo za potrditev in zaključek naročila, ter dostavo izdelka.
• Obrazec omogoča, da se lahko ustvari uporabniški račun in so pri naslednjem naročilu podatki uporabnika že shranjeni.
• 2. Način plačila: Izbira se lahko med načini plačila: Plačilo po predračunu, Paypal plačilo, plačilo z kreditnimi kartico (enkratno ali obročno pačilo na obroke z Diners kartico) ali debetnimi karticami, ter plačilom na obroke preko LeanPay sistema.
• 3. Kuponi in darilne kartice: Če ima uporabnik veljaven kupon za popust  jo vpiše v ustrezno polje in klikne gumb “uporabi kupon”.
• 4. Pregled naročila: Prikazani so izdelki, ki jih je uporabnik med brskanjem po spletni trgovini dodal v nakupovalno košarico. Cena izdelka, strošek poštnine,  vrednost DDV-ja in skupni strošek za plačilo so razvidni v nakupovalni košarici, še preden se zaključi naročilo.
  IV. Zaključek naročila: Uporabnik lahko pregleda posredovane podatke za dostavo, način plačila, ki ga je izbral in vsebino nakupovalne košarice. Uporabnik potrdi naročilo s klikom na gumb ‘Oddaj naročilo”. Če je bilo naročilo uspešno zaključeno, se na spletni strani izpiše tekst  ”Vaše naročilo je bilo uspešno. Hvala vam za nakup! Številka vašega naročila je: xxxx.”
• Postopek obveščanja o nakupu
  Po oddaji naročila kupec prejme obvestilo po elektronski pošti, da je naročilo sprejeto. Članu PunKufer so na spletni strani PunKufer vselej dostopni podatki o statusu in vsebini naročila.
  PunKufer lahko za preverjanje podatkov ali zaradi zagotavljanja točnosti dobave pokliče kupca na njegovo kontaktno telefonsko številko.
  Postopek nakupa za pravne osebe je popolnoma enak kot za fizične osebe, le da pri nakupu vpiše še naziv podjetja in davčno številko podjetja. Prav tako so enake možnosti plačila. Komunikacija preko e-maila (to zajema obvestila o naročilu, ter prejemanje sporočil na podlagi soglasja) so opisana v email avtomatizacija vodiču.

Pritožbe in spori
PunKufer (ShopBox d.o.o.) spoštuje veljavno evropsko zakonodajo o varstvu potrošnikov. PunKufer (ShopBox d.o.o.) se po vseh močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost vzpostaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb in določiti osebo, s katero se, v primeru težav, kupec lahko poveže po elektronski pošti. Pritožba se odda prek e-poštnega naslova info@punkufer.si  Postopek obravnave pritožbe je zaupen. PunKufer (ShopBox d.o.o.) bo v petih delovnih dneh potrdil, da je prejel pritožbo, sporočil kupcu, kako dolgo jo bo obravnavala in ga vseskozi obveščala o poteku postopka. PunKufer (ShopBox d.o.o.) se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniškega spora, vsaj kar zadeva sodno reševanje, njegova nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in stroški, ki nastanejo pri reševanju samega spora. To je tudi glavna ovira, da potrošnik ne sproži spora pred sodiščem. Zato si PunKufer (ShopBox d.o.o.) prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno. V primeru sodnega reševanja sporov je pristojno sodišče po stalnem prebivališču potrošnika.

Izvensodno reševanje potrošniških sporov
ShopBox d.o.o. ne priznava izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje sporov, ki jih potrošnik lahko sproži po Zakonu o izvensodnem reševanju potrošniških sporov. Morebitne pritožbe lahko pošljete na info@punkufer.si.

Jamstvo za skladnost blaga
Prodajalec odgovarja za neskladnost blaga, ki se pokaže v dveh letih od dobave, skladno z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1). Če opazite težavo z izdelkom, nam pišite na info@punkufer.si ter navedite opis težave in, če jo imate, številko naročila. Zahtevek bomo obravnavali v skladu z zakonom.

Odstop od spletnega nakupa
Potrošnik nas lahko v 14 dneh od prejema izdelka oziroma zadnje pošiljke obvesti o odstopu od nakupa na info@punkufer.si. Uporabi lahko tudi obrazec za odstop, vendar uporaba obrazca ni obvezna. Po prejemu obvestila odvoz izdelka organiziramo mi. Izdelkov ne pošiljajte na naslov sedeža podjetja, saj tam ni prevzemnega mesta za vračila.

Pri odstopu od pogodbe, ki ni povezan z neskladnostjo izdelka, neposredne stroške vračila blaga krije potrošnik, če je bil o tem obveščen pred nakupom. Če izdelka zaradi njegove narave ni mogoče običajno vrniti po pošti, stroške vračila potrošniku zaračunamo le, če smo ga pred nakupom seznanili tudi z njihovo višino oziroma razumno oceno najvišjega stroška vračila. Pred organizacijo odvoza potrošniku sporočimo dejanski neposredni strošek prevoza.

Izdelek pri vračilu ustrezno zaščitite pred poškodbami. Originalno embalažo ohranite in jo zaščitite; nanjo ne pišite in ne lepite poštnih nalepk. Če je zaradi ravnanja, ki presega pregled, potreben za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja izdelka, zmanjšana vrednost izdelka, tudi zaradi manjkajoče ali poškodovane embalaže, lahko zahtevamo povračilo dejansko nastalega zmanjšanja vrednosti.

V primeru odstopa vrnemo prejeta plačila najpozneje v 14 dneh po prejemu obvestila, z enakim plačilnim sredstvom, kot je bilo uporabljeno pri nakupu, razen če se potrošnik izrecno strinja z drugim načinom vračila brez dodatnih stroškov.

Dostava
Stroški dostave se razlikujejo glede na posamezen izdelek in so prikazani v košarici oziroma pred oddajo naročila. Predvideni rok dostave je naveden ob nakupu. Za poškodbo ali izgubo izdelka do izročitve kupcu odgovarja prodajalec. Če pri dostavi opazite poškodbo ali druge težave, nam to sporočite na info@punkufer.si; to ne omejuje pravic, ki jih imate po zakonu.

Upravljavec spletnega centra, podjetje ShopBox d.o.o., stremi k najvišji mogoči stopnji ažurnosti in pravilnosti objavljenih podatkov na spletni strani www.punkufer.si. Kljub temu pa lahko zmanjšana stopnja delovanja uporabljene tehnološke rešitve, vnos, prenos ali pa kakršnakoli druga obdelava podatkov povzroči napako, ki je prikazana na spletni strani.
V primeru, da obiskovalec spletne strani ocenjuje, da gre za napačno prikazan podatek, nam to vedno lahko sporoči na elektronski naslov info@punkufer.si. 

Piškotki pravna podlaga : 
Spremenjeni Zakon o elektronskih komunikacijah ( Uradni list št. 109/2012), ki je začel veljati v začetku 2013, je prinesel nova pravila glede uporabe piškotkov in podobnih tehnologij za shranjevanje informacij ali dostop do informacij, shranjenih na računalniku ali mobilni napravi uporabnika.
Kaj so piškotki? Piškotek je majhna datoteka, običajno vsebuje zaporedje črk in številk, ki se naložijo na uporabnikov računalnik, ko ta obišče določeno spletno stran. Ob vsakem ponovnem obisku bo spletna stran pridobila podatek o naloženem piškotku in uporabnika prepoznala.
Zakaj se uporabljajo? Piškotki služijo prilagajanju spletnih vsebin po uporabnikovih željah in optimizaciji uporabe spletne strani. Služijo tudi pri pripravi anonimnih statističnih podatkov, ki nam pomagajo razumeti uporabnikovo uporabo spletne strani in pripomorejo k izboljšavi vsebine spletne strani brez osebnega izpostavljanja uporabnika. shranjevanje piškotkov : piškotki se lahko shranijo različno dolgo. začasni ali sejni piškotki na vaši napravi ostanejo do odjave iz spletnega brskalnika, nato se izbrišejo. trajni ali shranjeni piškotki na vaši napravi ostanejo tekom celotnega časovnega intervala, ki je določen v parametrih piškotka, ali dokler je uporabnik lastnoročno ne izbriše. vrste piškotkov : nujno potrebni piškotki ( ti omogočajo uporabo nujnih komponent za pravilno delovanje spletne strani), izvedbeni piškotki ( ti piškotki zbirajo podatke o načinu o načinu uporabe spletne trgovine z namenom izboljšanja delovanja spletne trgovine. Ti piškotki ne zbirajo informacij, ki bi omogočile identifikacijo uporabnika), funkcionalni piškotki (ti piškotki omogočajo spletni strani, da si zapomni nekatere vaše izbrane možnosti ( vaše uporabniško ime, regijo)in uporabniku zagotavljajo naprednejše in bolj personalizirane funkcije. Ti piškotki omogočajo sledenje vaši dejavnosti na spletni strani), ciljni in oglasni piškotki ( te piškotke najpogosteje uporabljajo tretje strani ( oglaševalska in družabna omrežja) z namenom prikazovanja ciljnih oglasov in merjenja učinkovitosti oglasov). upravljanje piškotkov : piškotke lahko nadzirate in upravljate v nastavitvah spletnega brskalniki, ki ga uporabljate. Uporabnik se sam odloči, ali dovoli shranjevanje piškotkov na svojem računalniku, piškotke pa lahko kadarkoli odstrani, če so piškotki omogočeni. Za navodila, kako upravljati piškotke, se obrnite na navodila vašega brskalnika.
Podrobno razlago o piškotkih v naši spletni trgovini si lahko preberete tukaj: piškotki in GDPR

Če imate kakršna koli vprašanja v zvezi z našo politiko varovanja osebnih podatkov ali kako so vaši osebni podatki obravnavani, se lahko brez zadržkov obrnete na naše predstavnike varovanja zasebnosti. Na podlagi vaše zahteve vas bomo nemudoma obvestili – pisno in v skladu s primerno zakonodajo – kateri osebni podatki, če sploh kateri, so bili zbrani med obiskom spletne strani PunKufer.si Pravo Za reševanje morebitnih sporov je pristojno sodišče v Sloveniji. Neveljavnost kateregakoli splošnega pogoja ne povzroča neveljavnosti drugih pogojev. Za naročilo veljajo splošni pogoji, objavljeni ob njegovi oddaji.